سياسة الخصوصية
How Nautilus Dubai handles enquiry data
This page explains the practical data we collect when you contact Nautilus about watches, services, buying, selling, authentication, or sourcing.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع اسمك، ورقم واتساب، والهاتف، والبريد الإلكتروني، واللغة المفضلة، ونوع الاستفسار، والعلامة، والموديل، والرقم المرجعي، وحالة الساعة، وسجل الصيانة، ومدى الاستعجال، والملاحظات التي تختار مشاركتها.
العملاء المحتملون والاستفسارات والصور المرفوعة
قد تُحفظ استفسارات الإصلاح والتحقق وقطع الغيار والبيع والتوريد والشراء كسجلات عملاء كي يتمكن فريقنا من الرد والمتابعة. وقد تتضمن الصور المرفوعة مينا الساعة، أو ظهر العلبة، أو الإبزيم، أو الأوراق، أو منطقة العطل، أو منطقة القطعة. تساعدنا الصور في التحضير لكنها لا تغني عن الفحص الشخصي عند الحاجة.
واتساب وتفاصيل التواصل
إذا تواصلت معنا عبر واتساب، فإن واتساب خدمة تابعة لطرف ثالث وتنطبق شروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها. نستخدم تفاصيل التواصل للرد على طلبك وترتيب زيارات المتجر ومناقشة الخطوات التالية.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية ضرورية لجلسات التطبيق والأمان. وإذا فُعّلت التحليلات لاحقاً، فينبغي استخدامها بطريقة عملية لفهم أداء الموقع ومسارات الاستفسار.
كيف تُستخدم البيانات
نستخدم بيانات الاستفسار لفهم طلبك والتحضير للفحص والرد عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني وإدارة المتابعات وتحسين جودة الخدمة. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية.
الاحتفاظ والتواصل
نحتفظ بمعلومات الاستفسار والخدمة لفترة معقولة مرتبطة بخدمة العملاء والامتثال وعمليات العمل في سياق الإمارات/دبي. وللتواصل معنا بشأن الخصوصية، راسلنا على contact@nautilusdubai.com.